Chancen durch Social Media
Twitter, Facebook und co. sind doch nur Kinderkram, oder?
Viele Firmen sind bei Twitter, Facebook und Qype vertreten, aber warum eigentlich? Auf Twitter werden nur unwichtige Kleinstmeldungen veröffentlicht und außerdem wen interessiert schon wer gerade was macht?
Na, ihre Kunden haben ein sehr großes Interesse an Ihren Aktivitäten! Haben Sie eine neues Gewinnspiel, sind Sonderangebote aktuell oder gibts einfach was cooles neues? Je nach Zielgruppe werden sich die Intressen Ihrer Kunden bezüglich Ihrer Aktivitäten naütrlich stark unterscheiden, aber ist es nicht wichtig zu zeigen, das Sie aktiv sind?
Aus meiner Sicht ist allein die aktive Präsenz ein wichtiger Faktor um Kundenvertrauen zu gewinnen. Online-Shop sind eine sehr anonyme Art einzukaufen und liegen gerade stark im Trend. Teilweise ist es gerade diese Anonymität, die Kunden bevorzugen. Aber viele Kunden kaufen auch immer noch ungern online ein, da Sie das Gefühl haben, den Betreiber nicht “zu fassen” zu kriegen. Was ist wenn ich Fragen habe, was bei fehlerhafter Ware?
Zeigen Sie, das Sie sich um die Interessen Ihrer Kunden kümmern. Zeigen Sie was Sie können, wohin der Weg geht und nutzen Sie die Möglichkeiten Ihre Kunden zu bestimmten Themen gezielt zu befragen — und das zu Null-Tarif!
Twitter: http://www.twitter.com
Qype: http://www.qype.com
Facebook: http://www.facebook.com